TINGKAT KEPUASAN IBU BERSALIN PENGGUNA JAMPERSAL DALAM ASUHAN PERSALINAN NORMAL DI RSUD KOTA SURAKARTA TAHUN 2012
Angesti Nugraheni(1*)
Bakhrul Sifa Insani(2) (1) ,
(2) ,
(*) Corresponding Author
Abstract
TINGKAT KEPUASAN IBU BERSALIN PENGGUNA JAMPERSAL
DALAM ASUHAN PERSALINAN NORMAL DI RSUD KOTA
SURAKARTA TAHUN 2012. Angka Kematian ibu masih cukup tinggi
dibandingkan dengan negara ASEAN lainnya, salah satunya adalah akibat
cakupan persalinan oleh bidan yang cenderung menurun, maka dari itu
pemerintah menetapkan kebijakan yaitu jaminan persalinan. Dengan adanya
kebijakan tersebut tempat pelayanan kesehatan juga harus tetap menjaga mutu
pelayanan, yang dapat dilihat dari kepuasan ibu bersalin. Tujuan penelitian:
Mengetahui tingkat kepuasan ibu bersalin pengguna jampersal dalam asuhan
persalinan normal di RSUD Kota Surakarta.
Metode penelitian: Menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan
cross sectional dengan variabel tunggal. Alat pengumpulan data menggunakan
kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah semua ibu bersalin pengguna
jampersal di RSUD Kota Surakarta tahun 2012 sebanyak 46 ibu, teknik
pengambilan sampel menggunakan accidental sampling yaitu sebanyak 33 ibu.
Analisis data menggunakan rumus kepuasan dari Imbalo S. Pohan.
Hasil penelitian: Tingkat kepuasan ibu bersalin pengguna jampersal dalam
asuhan persalinan normal di RSUD Kota Surakarta pada minggu pertama sampai
minggu ketiga bulan Juni adalah sebesar 77,63%. Sedangkan tingkat kepuasan
berdasarkan dimensi kepuasan adalah pada dimensi reliability sebesar 79%, pada
responsiveness sebesar 64%, pada assurance sebesar 59%, pada empathy sebesar
63% dan pada tangibles sebesar 66%. Ibu bersalin pengguna jampersal di RSUD
Kota Surakarta berdasarkan karakteristiknya adalah sebagian besar berumur 21–
25 tahun sebanyak 9 orang (27,27%), sebagian besar pendidikannya adalah SMA
sebanyak 12 orang (36,36%) dan sebagian besar penghasilannya dibawah UMR
kotamadya Surakarta tahun 2012 sebanyak 23 orang (69,69%).
Simpulan: Tingkat kepuasan ibu bersalin pengguna jampersal di RSUD
Kota Surakarta sebesar 77,63%.
Kata kunci : Kepuasan, Ibu bersalin normal, Jampersal
DALAM ASUHAN PERSALINAN NORMAL DI RSUD KOTA
SURAKARTA TAHUN 2012. Angka Kematian ibu masih cukup tinggi
dibandingkan dengan negara ASEAN lainnya, salah satunya adalah akibat
cakupan persalinan oleh bidan yang cenderung menurun, maka dari itu
pemerintah menetapkan kebijakan yaitu jaminan persalinan. Dengan adanya
kebijakan tersebut tempat pelayanan kesehatan juga harus tetap menjaga mutu
pelayanan, yang dapat dilihat dari kepuasan ibu bersalin. Tujuan penelitian:
Mengetahui tingkat kepuasan ibu bersalin pengguna jampersal dalam asuhan
persalinan normal di RSUD Kota Surakarta.
Metode penelitian: Menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan
cross sectional dengan variabel tunggal. Alat pengumpulan data menggunakan
kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah semua ibu bersalin pengguna
jampersal di RSUD Kota Surakarta tahun 2012 sebanyak 46 ibu, teknik
pengambilan sampel menggunakan accidental sampling yaitu sebanyak 33 ibu.
Analisis data menggunakan rumus kepuasan dari Imbalo S. Pohan.
Hasil penelitian: Tingkat kepuasan ibu bersalin pengguna jampersal dalam
asuhan persalinan normal di RSUD Kota Surakarta pada minggu pertama sampai
minggu ketiga bulan Juni adalah sebesar 77,63%. Sedangkan tingkat kepuasan
berdasarkan dimensi kepuasan adalah pada dimensi reliability sebesar 79%, pada
responsiveness sebesar 64%, pada assurance sebesar 59%, pada empathy sebesar
63% dan pada tangibles sebesar 66%. Ibu bersalin pengguna jampersal di RSUD
Kota Surakarta berdasarkan karakteristiknya adalah sebagian besar berumur 21–
25 tahun sebanyak 9 orang (27,27%), sebagian besar pendidikannya adalah SMA
sebanyak 12 orang (36,36%) dan sebagian besar penghasilannya dibawah UMR
kotamadya Surakarta tahun 2012 sebanyak 23 orang (69,69%).
Simpulan: Tingkat kepuasan ibu bersalin pengguna jampersal di RSUD
Kota Surakarta sebesar 77,63%.
Kata kunci : Kepuasan, Ibu bersalin normal, Jampersal
Full Text:
PDF (Bahasa Indonesia)DOI: https://doi.org/10.36419/jkebin.v3i2.69
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2017 Jurnal Kebidanan Indonesia